Dịch vụ vận chuyển hàng hóa

5 điều cực kỳ lưu ý khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh

Dịch vụ chuyển phát nhanh phát triển chóng mặt do nhu cầu thị trường lên cao. Các công ty đại lý ( những hãng như DHL, Viettel hay Fedex, UPS không nhận hàng trực tiếp mà chỉ thông qua đại lý) nở ra hàng loạt tranh nhau miếng mồi ngon. Điều đó dẫn đến việc khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh phải cực kỳ lưu ý những điều sau. ” đọc kỹ hướng dẫn trước khi dùng sản phẩm”
Hàng trăm công ty đại lý tranh nhau thị trường
Khi bạn thực hiện tìm kiếm truy vấn ” chuyen phat nhanh“trên công cụ tìm kiếm Google sẽ thấy hiện ra hàng chục, hàng trăm, thậm chí hàng nghìn kết quả tìm kiếm liên quan. Doanh nghiệp nhà nước có, doanh nghiệp tư nhân có, và doanh nghiệp nước ngoài cũng không ít. Người tiêu dùng giờ đây có quá nhiều sự lựa chọn cho nhu cầu gửi, nhận của mình. Chất lượng, thời gian và giá cả luôn là thước đo so sánh mà người dùng đưa ra trước khi dùng dịch vụ của nhà cung cấp. Có người thì chỉ cần chắc chắn đến tay, có người thì lại muốn vừa rẻ vừa nhanh,…
chuyen-phat-nhanh-uy-tin-nhat1
Tuy nhiên cái gì cũng có giá của nó. Anh A ở Hà nội gửi cho chị B ở Hải Phòng một bưu kiện thì chỉ cần 3 tiếng sau người nhận đã có hàng. Cách đơn giản nhất hiện nay là gửi qua các chuyến xe khách liên tỉnh. Nhanh, tiện nhưng lại đắt và sẵn sàng có nguy cơ mất hàng mà chỉ có thể kiện… củ khoai.
Có nhiều người dùng dịch vụ của nhiều doanh nghiệp ít tên tuổi, “mới sinh” giá cực rẻ nhưng mất công đi lại hỏi han quá nhiều, thậm chí mất tiền lại rước bực vào người. Anh Văn Trung, công ty TNHH Springhill, khi một lần dùng dịch vụ của 1 công ty tư nhân không tên tuổi đã than vãn không hiểu cước gồm những gì (trên bảng giá thì ghi chỉ phải trả cước + 10% VAT)?  Hóa đơn cũng bị thu nhiều hơn mức cước chính 20 – 30%. Lại còn chuyện phụ phí xăng dầu không được giải thích trước. Khi gọi điện hỏi xem hàng ra tới đâu thì được trả lời đang trên đường đi phát. Lần nào gọi nhân viên cũng được nghe câu: “Để chúng tôi kiểm tra xong sẽ gọi điện trả lời”. Nếu không có thông tin gì thì lại “Mong anh thông cảm”.
Khi thị trường đa dạng nhu cầu cũng như hình thức cung cấp phục vụ thì dễ xảy ra những bất cập. Tuy nhiên việc chọn lọc và sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp nào là do người dùng quyết định.
Đọc đầy đủ thông tin trên website trước khi sử dụng dịch vụ
 
Chuyển phát nhanh đến chậm, lỗi không chỉ do nhà cung cấp, do nhỡ máy bay… những yếu tố ngoại cảnh khác mà nguyên nhân từ phía khách hàng cũng không phải là ít. Có nhiều khách hàng tỏ ra khá bức xúc khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh mà bưu phẩm, bưu kiện đến người nhận quá chậm.
Muốn chuyển nhanh một bưu phẩm hay một lá thư, người dùng không còn xa lạ gì với dịch vụ chuyển phát nhanh – EMS do VNPT cung cấp. Dịch vụ này đã có ở 64 Bưu điện tỉnh, thành phố. Theo VNPT, hiện nay Bưu chính Việt Nam đã mở dịch vụ EMS tại 57 tỉnh, thành phố với chỉ tiêu thời gian toàn trình từ 24 đến 72 tiếng, khối lượng tối đa đến 30 kg. Chỉ tiêu thời gian toàn trình của bưu gừi EMS không kể các ngày nghĩ cuối tuần, ngày lễ, Tết.
 
Tuy vậy, không phải lúc nào, bưu phẩm của bạn cũng được đảm bảo theo quy định trên, trong trường hợp địa chỉ người nhận là cơ quan nghỉ làm việc ngày chủ nhật thì sẽ phải cộng thêm 01 ngày khi bưu phẩm đến bưu cục phát vào sau giờ làm việc ngày thứ bảy. Nếu địa chỉ người nhận là cơ quan nghỉ làm việc các ngày thứ bảy và Chủ Nhật thì sẽ phải cộng thêm 02 ngày khi bưu phẩm đến bưu cục phát vào sau giờ làm việc ngày thứ sáu.
Nhiều bưu phẩm gửi từ Hà Nội đi vào miền Trung phải mất tới 4 ngày mới tới nơi. Lý do nhiều khi rất đơn giản bởi khách hàng đã gừi vào chiều thứ 6, toàn trình của đường thư mất thêm hai ngày thứ 7 và chủ nhật là ngày nghỉ nên chiều thứ 2 mới nhận được. Tuy khách hàng bực mình, công ty mang tiếng nhưng thực tế bưu phẩm gửi đi vẫn đúng với quy trình đường thư.
Ví dụ, nếu gửi thư đi Kon Tum, người gừi từ Hà Nội vào địa điểm này nếu là thứ 5 thì thứ 7 và chủ nhật không thể phát thư cho cơ quan. Vậy là bưu phẩm EMS đó đã phải nằm lại Bưu điện đến thứ 2 mới phát được cho khách hàng.
Chính vì toàn trình đường thư được tính theo giờ nên khi nhận thư, bao giờ giao dịch viên cũng ghi rất cẩn thận giờ nhận để tiện theo dõi và trả lời khiếu nại của khách hàng. Vì vậy, khi gừi EMS khách hàng đặc biệt chú ý đến thời gian gừi, nên gừi vào mỗi sáng sớm hàng ngày, bưu phẩm của bạn sẽ được chuyển nhanh hơn.
Tổng công ty Bưu chính VN (Vnpost) đã cung cấp trang web tìm kiếm định vị bưu phẩm EMS quốc tế. Hiện nay, các bưu phẩm EMS gửi trong nước cũng đã dễ dàng xác định được hành trình qua trang web: www.vnpost.vn. Bạn đọc là khách hàng có thể sử dụng  dịch vụ định vị bưu phẩm để biết bưu gửi của mình đang ở đâu, đi đến đâu và thời gian bao nhiêu? Tại đây có các ứng dụng: Tra cứu mã bưu chính, Định vị EMS (Track and Trace), Định vị Bưu phẩm bưu kiện, tra cứu phiếu chuyển tiền,…
Với trang tiện ích này, người dùng có thể nắm bắt được tất cả các mức cước, chi phí dịch vụ cộng thêm, phụ phí xăng dầu, mức bồi thường nếu có cho mỗi bưu gửi hoặc nhu cầu gửi… Qua đó không cảm thấy bỡ ngỡ hay khó hiểu mỗi khi giao dịch viên thông báo, tránh kiện cáo không phù hợp.

Lưu ý khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh

Chuyển phát nhanh đến chậm, lỗi không chỉ do nhà cung cấp, do nhỡ máy bay… những yếu tố ngoại cảnh khác mà nguyên nhân từ phía khách hàng cũng không phải là ít. Có nhiều khách hàng tỏ ra khá bức xúc khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh mà bưu phẩm, bưu kiện đến người nhận quá chậm.

 

Để không phải bực mình

Tuy vậy, không phải lúc nào, bưu phẩm của bạn cũng được đảm bảo theo quy định trên, trong trường hợp địa chỉ người nhận là cơ quan nghỉ làm việc ngày chủ nhật thì sẽ phải cộng thêm 01 ngày khi bưu phẩm đến bưu cục phát vào sau giờ làm việc ngày thứ bảy. Nếu địa chỉ người nhận là cơ quan nghỉ làm việc các ngày thứ bảy và Chủ Nhật thì sẽ phải cộng thêm 02 ngày khi bưu phẩm đến bưu cục phát vào sau giờ làm việc ngày thứ sáu.

Nhiều bưu phẩm gửi từ Hà Nội đi vào miền Trung phải mất tới 4 ngày mới tới nơi. Lý do nhiều khi rất đơn giản bởi khách hàng đã gừi vào chiều thứ 6, toàn trình của đường thư mất thêm hai ngày thứ 7 và chủ nhật là ngày nghỉ nên chiều thứ 2 mới nhận được. Tuy khách hàng bực mình, công ty mang tiếng nhưng thực tế bưu phẩm gửi đi vẫn đúng với quy trình đường thư.

Ví dụ, nếu gửi thư đi Kon Tum, người gừi từ Hà Nội vào địa điểm này nếu là thứ 5 thì thứ 7 và chủ nhật không thể phát thư cho cơ quan. Vậy là bưu phẩm đó đã phải nằm lại Bưu điện đến thứ 2 mới phát được cho khách hàng.

Chính vì toàn trình đường thư được tính theo giờ nên khi nhận thư, bao giờ giao dịch viên cũng ghi rất cẩn thận giờ nhận để tiện theo dõi và trả lời khiếu nại của khách hàng. Vì vậy, khi gừi Babylon khách hàng đặc biệt chú ý đến thời gian gửi, nên gửi vào mỗi sáng sớm hàng ngày, bưu phẩm của bạn sẽ được chuyển nhanh hơn.

Khi thất lạc hoặc bưu phẩm bị chậm, khách hàng nên khiếu nại trực tiếp tại nơi gửi bưu phẩm, bưu kiện. Khi gửi hàng khách hàng nên gửi vào buổi sáng mỗi ngày để đảm bảo thư của mình phù hợp với thời gian chia chọn thư.

chuyen phat nhanh

Miễn thuế hàng hóa trị giá dưới 1 triệu đồng qua chuyển phát nhanh
    – Mức trị giá hàng hoá nhập khẩu gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh được dự kiến miễn thuế (bao gồm thuế nhập khẩu và thuế giá trị gia tăng) là 1 triệu đồng.
Đây là nội dung nằm trong dự thảo Quyết định về việc quy định định mức hàng hoá nhập khẩu gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh được miễn thuế sẽ do Thủ tướng Chính phủ ban hành đang được lấy ý kiến rộng rãi.
Theo đó, trường hợp hàng hoá nhập khẩu gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh có trị giá vượt quá định mức được miễn thuế là 1 triệu đồng sẽ phải chịu thuế theo quy định của pháp luật hiện hành.
Bộ Tài chính sẽ căn cứ tình hình thực tế từng giai đoạn cụ thể để điều chỉnh tăng hoặc giảm đến 20% so với định mức quy định nhằm thực hiện mục tiêu cải cách thủ tục hành chính, phù hợp với thông lệ quốc tế; trường hợp biến động vượt 20% thì báo cáo Thủ tướng Chính phủ xem xét, điều chỉnh.

Muốn vận chuyển bưu phẩm bằng chuyển phát nhanh những điều khách hàng cần biết khi gửi bưu phẩm là: chuẩn bị trước khi gửi như đóng gói chắc chắn, bao bì phù hợp với hình thức và điều kiện vận chuyển. Bưu gửi phải gói bọc đảm bảo không gây nguy hiểm cho nhân viên khi thực hiện nhiệm vụ, không làm bẩn hoặc làm hỏng các bưu gửi khác hoặc trang thiết bị bưu chính.

– Đối với bưu gửi nếu không cần có điều kiện gói bọc đặc biệt thì phải đảm bảo có thể mở ra để kiểm soát nội dung.

Chú ý gói bọc một số chất đặc biệt

– Các chất ,sinh vật dễ hư hỏng và truyền nhiễm cho người và súc vật phải được ghi chú rõ hoặc dán nhãn “chất truyền nhiễm” trên bưu gửi và phải được gói bọc theo qui định. Người gửi các chất truyền nhiễm phải đảm bảo bưu gửi đã được gói bọc kỹ không gây bất cứ nguy hiểm nào cho người và súc vật trong quá trình chuyển phát.

– Vật phẩm làm bằng thuỷ tinh hoặc những chất dễ vỡ phải đựng vào hộp làm bằng kim loại,  hoặc gỗ ,chèn bằng giấy vụn, vỏ bao hoặc bất kỳ thứ gì khác có tác dụng bảo vệ, tránh gây cọ sát và va chạm trong quá trình vận chuyển.

– Chất lỏng phải đựng trong bình hoàn toàn kín, mỗi bình phải đựng trong một hộp làm bằng kim loại hoặc gỗ, chèn bằng mùn cưa, bông hoặc bất kỳ thứ gì khác có tác dụng bảo vệ.

– Các chất dầu mỡ khó chảy như cao, xà phòng mềm, nhựa cây…phải gói bọc lớp thứ nhất bằng hộp, túi vải, chất dẻo…bỏ vào hộp làm bằng gỗ, kim loại hoặc chất khác có đủ độ bền để chất bên trong khỏi bị chảy ra.

– Các loại hạt phải đựng trong vỏ bọc bằng vải, bằng ni lông, bằng bìa cứng, bằng gỗ hay kim loại.

– Chất bột khô có mầu chỉ được chấp nhận nếu đựng vào hộp kim loại hoàn toàn kín và bỏ vào trong một hộp bằng gỗ. Giữa hai lớp hộp đó được chèn bằng mùn cưa, các chất hút nước có tác dụng bảo vệ.

– Chất bột khô không mầu phải được đựng trong hộp, túi bằng kim loại hoặc bằng gỗ. Vật chứa đó phải bỏ vào một hộp dai bền làm bằng một trong những vật liệu nói trên.

Hotline